Fishing Mart

[fantamasta]

Witam,
Około 3 tygodni temu zakupiłem sprzęt wędkarski w wyżej wymienionym sklepie. Po dotarciu paczki do mnie od razu bylem rozczarowany... Zrobiłem zakupy za prawie 400zl, były to głównie różne gumy, główki, przypony na szczupaka i jedna żyłkę. Po otworzeniu paczki ze sprzętem zauważyłem ze brakuje kilku rodzai gum jak i niektóre haczyki od główek miały powyginane haki... To nie wszystko najgorsze co trafiło mi się w tej paczce była żyłka za która zapłaciłem prawie 15zl. Na opakowaniu pisało, ze ma wytrzymałość 0.20(4.85kg), w rzeczywistości po nawinięciu na szpule i pierwszym rzucie żyłka pękła pod ciężarem gumki z 8 gramowa główką... Zdenerwowany wziąłem żyłkę w dwie ręce i pociągnąłem, jakie było moje zdziwienie żyłka pękła jak przystało na średnie 0.08 a nie 0.20!! Myślałem ze to tylko 20 może 30 metrów było trefne, lecz nie sprawdziłem cale 200m żyłki i w każdym centymetrze pękała jak nitka... Nie pisałem do Fishing Mart o zwrot pieniędzy, ale chyba będę musiał to zrobić. Sam nie wiem co myśleć o takim sklepie, czy to pojedynczy przypadek czy ktoś może miał podobne zdarzenie??
Pozdrawiam Daniel

Pozwoliłem sobie przenieść temat do odpowiedniego działu - Pietruch.

[Zamki]

[farti]

Dobrze że piszesz o tym tutaj . Może być przydatna taka wiedza gdyby naszło mnie coś kupić w tym sklepie. Jeśli zdecydujesz się napisać do nich. Napisz tutaj jak się sprawy potoczyły.
pozdro

[fantamasta]

Właśnie teraz nie wiem czy w ogóle przyjmą reklamacje ode mnie... Zdaje mi się ze jest już za późno bo żyłkę wyrzuciłem, część przynęt została w wodzie, a główki są w koszu a resztę z nich wyprostowałem... To będzie dla mnie nauczka żeby więcej nie kupywac w Fishing Mart, radze wam tez uważać...

[SSG]

[JKarp]

Cześć
Może troszkę przekornie ale podepnę się do tematu.
Wiecie w tamtym roku zamówiłem kulki haczykowe Mainline Pro Active Pop-Up- było tego 5 paczuszek.
Straszne było moje zdziwienie jak po otwarciu paczki i sprawdzeniu okazało się, że jednych kulek w pudełeczku było 25 sztuk a innych ok 40 sztuk. Na dokładkę mało było kulek "chodliwych". Po telefonie do sklepu zostałem poinformowany, że kulki pakują Anglicy i nie wiadomo z czego wynika ilość pakowanych kulek. Przyjąłem to za sensowne tłumaczenie. Jakie było moje zdziwienie, jak na targach kupiłem te same kulki pakowane w takich samych pudełeczkach po sam wierzch. Razem z Kolega Sebastianem z Portalu CP dotarliśmy do przedstawiciela Mainlina na Polskę. Kilka słów Pana Hadriana przekonało nas, że kulek powinno być minimum 60 sztuk.
Od tego czasu wiem gdzie mam robić zakupy a gdzie nie robić
JKarp

[Pike1]

Ja mam z goła odmienne zdanie o sklepie Fishing-Mart. Dotychczasowe transakcje ok. Jedynie denerwuje mnie cena i mały asortyment echosond w zestawach. Pozdrawiam.

[maxtip]

[Monk]

[fantamasta]

Do SSQ w tym jest problem ze przesyłka była wysłana do mojego przyjaciela, który miał mi ja przywieźć do Anglii. Nie sprawdzał on tej paczki, bo nie kazałem mu tego robić, a po drugie kumpel nie zna się na wędkarstwie... Bylem pewien ze jak kupie sprzęt w Fishing Mart (chyba największy sklep internetowy wędkarski Polsce) to dostane go w stanie nienaruszonym... Ja, gdy otworzyłem paczkę od razu wiedziałem ze brakuje niektórych przynęt, a niektóre z nich nadają sie tylko do wyrzucenia... Niestety zawiodlem sie i wiecej nie bede kupywal w Fishing Mart...

[Kamil_M]

Kupowałem w tym sklepie kilka razy. Trzykrotnie zamówiłem wędki i raz kołowrotek. Nigdy nie było żadnych problemów, towar był taki jaki miał być. Nawet oddawałem wędkę do serwisu gwarancyjnego, myślałem że przez sklep internetowy będzie to dlugo trwała, a tu wszystko poszło sprawnie i szybko.
Ale jak widać, różne przypadki się zdarzają, więc trzeba uważać.

[SSG]

Maxtip i Monk. Piszecie to samo co ja tylko innymi słowami. Firma nie pakuje tylko pracownik a pracownik jest taki jakie o nim opinie. Jakby była reklamacja to firma odpowiednio potraktowałaby pracownika a klienta? No cóż, z tym jest różnie. Jedna uzupełnia grzecvznie braki inna chce zatrzeć zły ślad a jeszcze inna olewa. Niemniej aby firma mogła się zachować odpowiednio do klienta i pracownika musi wiedzieć o tych zdarzeniach.
Jedno co mogę poradzić Fantamasta, to spokojny i rzeczowy list do firmy. Podaj nr zamówienia i wszelkie dane, nie składaj rekalmacji, nie żal się, przedstaw sprawę tak jak była. Nieskontrolowanie przesyłki jest błędem a za błędy się płaci, niemniej miej na sercu innych, którzy będą dostawać paczki. Jak jakiś pracownik raz "zakręci"ł się koło zamówienia, to uczyni to ponownie. Takie typy należy eliminować.

[Jotes]

I ja kupowałem w tym sklepie, ale ja byłem zadowolony z obsługi. Potrzebowałem na gwałtu rety pewne woblery, więc zadzwoniłem do sklepu. Nie wypełniałem żadnego zamówienia na ich stronie - załatwiłem wszystko przez telefon. Moim rozmówcą była bardzo miła i sympatyczna kobieta. Przyjęła zgłoszenie, następnie oddzwoniła do mnie, by sprawdzić, czy aby na pewno ja, to ja. Na następny dzień zadzwoniła ponownie z przeprosinami, że wystąpi małe opóźnienie w dostawie, bo akurat nie mają towaru na stanie. Obiecała mi, że dołoży wszelkich starań, abym dostał wszystko, co zamówiłem i, że już kontaktowała się z dystrybutorem. Za dwa dni ponownie zadzwoniła i oznajmiła mi, że towar został już do mnie wysłany zgodnie z zamówieniem. Byłem bardzo zadowolony i mile zaskoczony, bo zamówione przynęty dotarły - mimo wszystko - na czas.

Ps. SSG, doręczyciele paczek z Poczty Polskiej nie dają szansy sprawdzenia, czy zawartość przesyłki się zgadza, czy towar jest w dobrym stanie. Jak zamawiałem nawet echosondę, to stwierdził, iż owszem jest taka możliwość, ale za 5 zł i na poczcie. Ale może od tamtej pory coś się już zmieniło... :roll:
Kurier łaski nie robi, siedzi aż sprawdzę i dopiero kwituję odbiór i wykładam kasę. :

[artur]

W FM zakupów nie dokonywałem, więc nie mi się wypowiadać w temacie.
Ze swojej praktyki i doświadczenia: POLECAM KAMIMARKET. Nawet jak trafiła mi się felerna żyłka (około2 tyg wcześniej kupiłem taką samą SUFIX XCELON) i ją zareklamowałem, nie miałem najmniejszych, powtarzam NAJMNIEJSZYCH problemów ze zwrotem tak żyłki jak i gotówki. Więc jak DLA MNIE KM jeden z czołowych sklepów, inne towary również kupowałem w Kamimarkecie. (Inny prowadzi SIGI z PW, też bardzo solidny. Jeszcze kilka innych jest) to jest KAMIMARKET.
O FM (zawsze, a przy najmniej odkąd pamiętam) krążyły informacje że nie do końca obsługa sklepu się wywiązuje ze swoich obowiązków. Więc z założenia w FM nie dokonuję żadnych zakupów. To i rozczarowań nie mam. Zresztą mój BAAAAARDZO ZAPRZYJAŹNIONY sklep w Wyszkowie ma niemalże pełen asortyment czego to dusza wędkarska może zapragnąć łącznie z morskim asortymentem i zazwyczaj w cenie niższej lub porównywalnej do tej w internecie. Więc nie zaprzątam sobie nadto głowy zakupami internetowymi, kiedy to co potrzebuję łącznie z większością fanaberii mam pod nosem. A jak Michał czegoś na stanie nie ma, to jest w stanie w ciągu 2-óch góra 3-ech tygodni ściągnąć mi każdą popierdółkę jaka mi się zarzyczy i zamarzy.

[SSG]

[yankee_r]

[wiechu]

Kupuję w tym sklepie już pewnie 5 lat- zamawiałem kilkanście przesyłek ) od kijków i kołowrotków po drobnicę) i zawsze się zgadzało - z zamówieniem - firma jak najbardziej solidna - raz miałem przypadek ze nadpłaciłem bodajże 7 zeta to zaraz odesłali na konto. Oczywiście także miałem pewne obiekcje do sklepu internetowego (pana Gawlika) ale po moim mailu zaraz szybko mi odpisał i wytłumaczył w czym rzecz. Dlatego zawsze kiedy coś nie gra musimy kontakotwać się ze sprzedawcą

[rom71]

Ja kupuję w tym sklepie różne rzeczy wędkarskie, i jestem zadowolony z tego sklepu.

[wedkarz1234]

Nie mogę złego słowa powiedzieć o kupowaniu w tym sklepie, nie wierzę że takie zajście mogło mieć miejsce

[snoek]

[SSG]

[psulek]

Sądzę że dyskusja tutaj trochę błądzi. Ustalmi kilka faktów:

1. Fishing Mart, jak sam ktoś zauważył to duża firma, z dużą ilością klientów.
2. Nikt nie jest idealny, a wpadki się zdarzają. Też prowadzę sklep i nie zawsze wszystko działa tak jakbym ja chciał (i klient też).
3. Wyznacznikiem jakości sklepu nie jest to, że pojedyńcze zamówienie zostało spaprane. Wyznacznikiem jakości jest to, jak klient został potraktowany poźniej - czy sklep uznał swoją winę i czy naprawił szkodę.
4. Fantamasta nie dał szansy sklepowi na naprawienie szkody bo nie złożył reklamacji, chyba nawet nie próbował.

Na przyszłość - lepiej skontaktować się ze sklepem i próbować sprawę wyjaśnić. Jak wspomniałem wcześniej - POMYŁKI SIĘ ZDARZAJĄ - pytanie tylko co zrobi sprzedawca - bo jak idzie w zaparte i twierdzi że wszystko OK, to coś jest nie tak.

Co do sprawdzania towaru przed zapłatą, to jest to czysta fantasmagoria. Kolejność jest taka Zapłata-> Sprawdzenie zawartości z fakturą/załączoną specyfikacją/rachunkiem -> Nie zgadza się -> Protokół wykazujący niezgodności-> Reklamacja/Sprawa w sądzie. Sprawa jest wtedy ewidentna i zazwyczaj nie ma kłopotu. Przecież do póki nie zapłacisz, przesyłka nie jest twoja i nie masz prawa jej otwierać. Usługa sprawdzenia zawartości na poczcie działa na tej samej zasadzie - musisz zapłacić, ale do paczki załączony jest deklaracja zawartości (lista)- wypełnia go nadawca. Po zapłacie możesz w obecności pracownika poczty sprawdzić zawartość i od razu ustalić odstępstwa.

Ewentualnie jeżeli paczka jest mocno uszkodzona, to można jej po prostu nie przyjąć.

Fantamasta - napisz co to za żyłka była w kwestii przestrogi.

Pozdrawiam

Paweł

[sacha]

[wiechu]

:evil:
w takim kraju kolego żyjemy - są ludzie ( a są) i jeśli kogoś nie okradną źle śpią
:evil:

[Bobex]

Ja kupuje w tym sklepie bardzo dużo i często i nie narzekam. Paczka przychodzi szybko i jest wszystko ok.
_________________
Tylko Spinning .

[ma_ko]

Kupowałem w tym sklepie wiele razy i zawsze 100% satysfakcji...
_________________
SEEKER
"Best of the Best"

[pstrongmen75]

Czytając wypowiedzi moich poprzedników trudno doszukać się słów krytyki pod adresem FM. Zatem moim zdaniem, "wpadka" opisana w temacie to ewidentny wypadek przy pracy. Rzecz jasna jeżeli takowe niewywiązanie się z umowy klient-sprzedawca miało miejsce, należałoby to niezwłocznie zgłosić do włodarzy firmy. Ja osobiście kupuję w FM od jakiś 5 lat, sprzęt maści wszelakiej i jeszcze nigdy nie zdarzyła mi się podobna historia. Raz jedyny tylko pamiętam spośród sporej ilości zamawianych ripperów, jeden był w innym kolorze niż ten który zamówiłem...Ogólnie jestem zadowolony i polecę każdemu.